Versandinformationen

Produktionszeit:
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen produziert. Wir bemühen uns, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu fertigen und zu versenden!

Versandzeiten:

• Deutschland: 1-4 Werktage
• Andere europäische Länder: 3-10 Werktage

Versandkosten:
Der Versand kostet 4,99 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.

Bitte beachten Sie, dass es während der Stoßzeiten, insbesondere im Frühjahr und zur Weihnachtszeit, zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Auch Feiertage und Brückentage können sich darauf auswirken. Wir bitten Sie, dies bei Ihrer Bestellung zu berücksichtigen.

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Rückgabe & Reklamation

Individuell gefertigt. Nachhaltig gedacht. Fair geregelt.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei FaceeCo! Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind – deshalb legen wir Wert auf faire und transparente Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien, die sowohl Ihre Verbraucherrechte als auch die Besonderheiten unseres Geschäftsmodells berücksichtigen.

1. Kein Widerrufsrecht bei individuell gefertigten Produkten

Alle unsere Produkte werden individuell auf Bestellung gefertigt (Print-on-Demand). Sie wählen Design, Farbe, Größe und ggf. Personalisierung – und die Produktion erfolgt speziell nach Ihren Vorgaben.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei solchen maßgeschneiderten Produkten kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen, wenn:

·        Ihnen das Produkt nicht gefällt.

·        Sie eine falsche Größe, Farbe oder Variante gewählt haben.

·        Sie Ihre Meinung nach der Bestellung ändern.

 

2. Reklamation bei Mängeln oder Schäden

Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommen, sind wir selbstverständlich für Sie da. In solchen Fällen bieten wir – je nach Situation – eine kostenlose Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

Wichtig:
Bitte melden Sie sichtbare Mängel (z. B. Druckfehler, falscher Artikel, Transportschäden) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Nutzen Sie hierfür unsere E-Mail-Adresse: info@facee.co
Bitte fügen Sie ein gut erkennbares Foto bei, das den Mangel deutlich zeigt.

Eine Rücksendung ist in der Regel nicht erforderlich – es sei denn, wir fordern sie ausdrücklich an.

3. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von der 7-Tage-Frist gilt für Verbraucher gemäß §§ 434 ff. BGB eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware.

Diese gilt ausschließlich für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden – nicht jedoch für Schäden durch:

·        normale Abnutzung (z. B. bei Textilien)

·        unsachgemäße Pflege (z. B. Waschen bei zu hoher Temperatur)

·        äußere Einflüsse (z. B. Stürze, Kratzer, Hitze oder Flüssigkeiten)

 

4. Kontakt bei Problemen

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Reklamation erreichen Sie uns unter:
info@facee.co

5. Hinweis zur Rücksendung

Da alle Produkte individuell gefertigt werden, bitten wir Sie, vor einer Rücksendung immer zuerst Kontakt mit unserem Support aufzunehmen.
Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

Vielen Dank, dass Sie mit uns gemeinsam auf nachhaltige, faire und kreative Produkte setzen!